常見問題
Q&A
Q
請問商品保存期限有幾天？
A
不同款產品的保存期限均不同
商品頁面中均會記載保存方式及天數，商品上也會有標示製造日期及有效期限
商品頁面中均會記載保存方式及天數，商品上也會有標示製造日期及有效期限
Q
請問目前提供哪些寄送及付款方式呢？
A
為確保品質，線上訂購並完成下單付款後才會進行製作。
寄送方式：低溫宅配
付款方式：信用卡／ATM轉帳／超商代碼
線上付款與第三方支付平台綠界科技合作，敬請安心使用
寄送方式：低溫宅配
付款方式：信用卡／ATM轉帳／超商代碼
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Q
請問如何退換貨？
A
Bye Bye Blues很重視您的託付，出貨前已確認蛋糕的完整性才貼上托運單及警告標語，若運送過程中，物流公司集貨或行駛路上顛簸，導致蛋糕位移(3~ 5cm)、變形或盒內四周沾奶油或裝飾品，如水果、巧克力裝飾片，脫落等不可抗拒之情況，皆恕不在換退貨及退款之範圍，只有商品翻覆/倒置180度之情況不在此限，若您無法承受運送中的風險，請改以門市取貨。
- 請先將毀損商品拍照存證。(內容包含：蛋糕主體、包裝盒、宅配託運單、宅配箱)
- 將照片檔案傳送至FB粉專Messenger請同時留下訂購人大名及聯絡電話，約1-2個工作天，有專門夥伴與您聯繫。
- 若後續有退款問題，退款至華南銀行以外帳戶，會扣除銀行轉帳手續費$30元。
Q
請問如何聯絡客服人員？
A
客服回覆時間：12:00～19:00
客服專線：(07)522-3712
電子郵件：byebyeblues.freshcreamswissroll@gmail.com
門市地址：813高雄市左營區博愛二路777號（漢神巨蛋內B2鼎泰豐對面）
客服專線：(07)522-3712
電子郵件：byebyeblues.freshcreamswissroll@gmail.com
門市地址：813高雄市左營區博愛二路777號（漢神巨蛋內B2鼎泰豐對面）
Q
請問如何修改／取消訂單？
A
請於商品指定到貨日前3天(不含到貨日當日) 撥打客服專線由專人為您處理
